よくある質問
よくある質問
注文はどのようにすればよいですか？
ご注文方法：
- ショッピングカートへの商品の追加を完了してください。
- 当社のウェブサイトのチェックアウト、またはPayPalのいずれかを利用して手続きを行うことができます。
- ウェブサイトでのチェックアウトを続行したい場合は、画面の右側にある緑色の「チェックアウト」ボタンをクリックしてください。
- PayPalでのお手続きを継続される場合は、PayPalボタンをクリックしてください。
- 「お客様情報」ページに移動します。以下の情報の入力が求められます。
- 電子メールアドレス
- 名前
- 住所
- 有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側にある「Discount（割引）」欄に入力してください。割引を計算・適用させるために、必ず「Apply（適用）」ボタンをクリックしてください。
- 「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックして手続きを続けてください。配送先住所が請求先住所と異なる場合は、正しく入力されていることをご確認ください。すべての入力が完了したら、「支払い方法の選択へ進む」をクリックしてください。
- お支払い情報を入力する必要があります。該当する場合は、配送先と請求先が同じであることを指定するオプションも選択できます。
- フォームへの入力が完了したら、「注文を確定する（Complete Order）」ボタンをクリックしてください。注文の概要と確認画面が表示されるとともに、メールでも注文確認が送信されます。
チェックアウトの際にお困りの点がございましたら、お気軽にカスタマーサービス（service@bthealthusa.com）までメールにてご連絡ください。
注文した商品を受け取った際に、不足や誤りがあった場合はどうすればよいですか？
商品の不足や誤配送がございましたら、service@bthealthusa.com までご連絡ください。その際、取引参照番号（注文番号）と、状況がわかる証拠（画像ファイルサイズは1MB以内）をご提示ください。正しい商品を無償で再送させていただきます。なお、誤って届いた商品の返送は不要ですので、そのままプレゼントとしてお受け取りください。
注文が正常に送信されたことは、どのように確認できますか？
注文番号と購入内容を記載した確認メールが送信されます。
注文内容を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか？
ご注文の変更は、ご注文当日の午後11時（PDT、GMT-7）まで可能です。変更をご希望の場合は、service@bthealthusa.com までご連絡ください。
カートに商品を追加するにはどうすればよいですか？
カートに商品を追加するには：
- 気になる商品のページに移動し、ご希望の仕様を選択してください。「カートに入れる」ボタンをクリックすると、「ショッピングカート」のページに移動します。
- 商品の画像の横にある「数量：」の欄に、注文したい数量を入力してください。数量を入力した後は、そのまま買い物を続けるか、注文を完了するかを選択できます。
ショッピングカートの中身を確認するにはどうすればよいですか？
カートの中身を確認するには、ウェブサイトのページ上部にあるカートのアイコンをクリックしてください。アイコンをクリックすると、表示されている数量を更新して、購入する商品の数を簡単に変更できます。また、数量表示の下にある「削除（Remove）」リンクをクリックすれば、カート内の商品を削除することも可能です。
カートから商品を削除するにはどうすればよいですか？
まず、パソコンの画面右上にある「カート」アイコンをクリックしてください。これで、現在カートに入っているすべての商品を確認できます。削除したい商品が決まったら、数量表示の欄の下にある「削除（Remove）」リンクをクリックしてください。すると、その商品が自動的に削除され、変更内容を反映するためにページが更新されます。
カート内の特定の商品について、数量を変更するにはどうすればよいですか？
まず、パソコンの画面右上にある「カート」アイコンをクリックしてください。これにより、現在カートに入っているすべての商品と、各商品の選択済み数量を確認できます。カート内の商品の数量を変更するには、その商品の「数量（Quantity）」欄にカーソルを合わせ、希望する数量を入力してください。入力すると、数量とそれに対応する金額（該当する場合）が自動的に更新され、画面右側に正しい数量と合計金額が表示されます。
このサイトの推奨ブラウザは何ですか？
Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer
どのような支払い方法がありますか？
主要なクレジットカード4種類（MasterCard、Visa、American Express、Discover）に加え、PayPalおよびApple Payもご利用いただけます。
PayPalで支払うにはどうすればよいですか？
PayPalは、オンラインで支払いを行う最も簡単な方法です。ショッピングカートへの商品の追加が完了し、購入手続きに進む準備ができたら、「PayPal」ボタンをクリックしてください。PayPalのウェブサイトに移動します。迅速かつスムーズに支払い処理を行うため、正確な情報を入力するようにしてください。
割引コードはどのように利用しますか？
プロモーションコードをご利用になるには、以下の手順に従ってください。
- 注文したい商品を選び、「Checkout」の緑色のボタンをクリックしてください。
- 続いて「お客様情報」のページに移動しますので、必要な情報をご記入ください。
- ページの右上の端に「Discount」という欄が表示されます。
- 割引コードを入力し、「適用」をクリックする必要があります。その後、以下の内訳に割引が反映されていることを確認し、割引が正しく適用・有効化されているかチェックしてください。
返品・交換のポリシーを教えてください。
返品については、当社の返品ポリシーをご参照ください。
当社のカスタマーサービスは24時間年中無休で対応しております。お問い合わせには、可能な限り迅速に回答いたします。
商品を返品するには？
詳細につきましては、サポート窓口（service@bthealthusa.com）までお問い合わせください。
キャンセルポリシーはどのようなものですか？
ご注文のキャンセルは、同日の午後11時（PDT、GMT-7）まで承っております。それ以降のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。キャンセルをご希望の際は、service@bthealthusa.com までご連絡ください。
オンラインでの注文は安全ですか？
はい。オンラインストア（またはその他の方法）でご注文いただく際に提供される情報については、細心の注意を払って取り扱っております。当店のストアを運用するサーバーでは、クレジットカード情報やお客様の個人情報の送信に、インターネット標準であるSSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用し、暗号化を行っています。
貴社のウェブサイトでクレジットカードを使用しても安全ですか？
安全な決済手続きを確保するため、当ウェブサイトでは信頼性の高いセキュアなインターネット決済ゲートウェイを提供するクレジットカード決済処理サービスを利用しており、すべてのデータはAES-256で暗号化されています。
私の個人情報は秘密にされますか？
お客様から共有いただいた情報は、すべて非公開かつ機密として扱われます。法律により義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を共有、貸与、または販売することは一切ございません。